缺货退款对于淘宝卖家有什么影响吗?
退款申请按照发货与否，可分为未发货和已发货两大类。刚刚王先生的案例就是未发货的情况。
1、未发货
未发货状态淘宝买家发起退款均为“未发货仅退款”，在退款原因的选择中，我们可以看到，除了“缺货”以外，其他理由都是由买家主观因素导致的退款，对店铺的影响不大，主要影响“退款率”这一店铺指标;而“缺货”主要是因为卖家这方的客观因素造成，如果以“缺货”这一原因发起退款，如果商家同意，买家一旦发起投诉，卖家就需要向买家支付该商品实际成交额的10%作为违约金，赔付金最高不超过100元，最低不少于5元。
如果店内收到以“缺货”为理由的退款申请，而实际上商品又不存在缺货状态的情况下，一定要积极与买家取得联系，将退款理由改成其他的，避免遇到王老板这样的情况哦!
2、已发货
已发货状态下，买家发起退款的申请入口主要有两个：我要退款和我要退货退款(已收到货)，选择我要退款时会出现货物状态的选择，已收到货和未收到货，所以已发货状态下实际上可分为3大类：未收到货仅退款、已收到货仅退款和已收到货退款退货。
而在退款理由的选择中，可分为三大类：第一种是“7天无理由退”、“拍错/多拍/不喜欢/不想要”、“其他”这种由买家主观因素导致的退款，同样的仅影响淘宝店铺的“退款率”;第二种是“快递/物流一直未送达”、“空包裹”、“货物破损”等与物流相关的退款原因，这些退款一旦成立，卖家不仅要承担往返运费，还可能造成货物损失，如果买家进一步对物流进行投诉，卖家还需对买家进行赔付;第三种则是“颜色/图案/款式/材质/尺寸/参数等与商品描述不符”、“商品有瑕疵/污渍”、“卖家发错货”、“假冒品牌”等商品品质类的退款原因，在卖家同意后，除了导致资损、往返运费损失、退款率外，还会计入店铺“品质退款率”指标。
因此，如果买家选择的原因可能对店铺造成比较大的影响，一定要积极的联系买家，和买家协商修改原因，避免投诉造成处罚。
淘宝如何申请缺货退款?淘宝卖家缺货怎么申请退款?
打开待发货订单
进入我的淘宝界面，点击【待发货】。
打开订单详情页
找到缺货订单，点击进入详情页。
打开退款
点击【退款】。
打开退款原因选择
点击【退款原因】。
选择退款原因
勾选【缺货】。
提交申请
点击【提交】即可。
退款申请完成
耐心等待商家处理即可。
