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银监会24小时投诉电话是多少?银监会投诉银行会有什么后果?

时间:2022-10-21 14:28:03       来源:产业经济网

银监会24小时投诉电话是多少?

中国银监会与中国保监会合并,现称中国银保监会,银行业投诉电话为010-66279113(工作日9:00-11:30,14:00-16:30),保险业投诉电话为12378或010-66288563(工作日9:00-11:30,14:00-16:30)。

最好在工作日上班时间打电话,接通率高,如果电话无人接听,可以登录银中国保监会官方网站http://www.cbrc.gov.cn/chinese/newIndex.html进行反馈。

银监会投诉银行会有什么后果?投诉银行到银监会的后果是什么?

将银行投诉到银监会的后果主要取决于用户投诉的理由,若是因为银行违反了4公开7不准或是银行违背了33410等一类问题,一旦在核查中认定违规行为属实,整个银行上上下下都要受到处罚。如果用户仅是因为银行产品或是服务问题进行投诉,银保监会也会要求银行作出整改。

众所周知,银监会就是监督银行以及其他金融机构的重要部门,同时他也是银行工作人员最害怕的一个监管部门。虽然在我们的印象中,银行涉及到的都是用户资产的相关问题,银行的每位职工在处理业务时都非常谨慎,不过这并不意味着银行就不会犯错。

用户在享受银行服务时,也有资格对银行发起投诉,而银保监会则是处理银行投诉的一个主要部门。可虽说银保监会对监督银行的服务行为起到重要作用,但如果用户仅是不满意银行的某位工作人员的服务态度、服务的专业水平或是不满意银行的某一类产品,最有效的办法是先于所在银行的领导取得联系,这样也能够帮助用户第一时间解决问题。

除此外像我们到任何一家银行都会看到有处理投诉的专门窗口,银行工作人员也会张贴处理流程,以便能够给用户最快速度的反馈。而当用户将相关投诉上报给银保监会后,银监会也会随机转发给涉事银行,要求银行对被投诉事件进行彻查并尽快回复投诉者。

如果投诉涉及到的事件较为严重,银监会也会要求银行对其事件作出详细的解释和回馈,若用户投诉的内容涉及到银行的审慎监管问题,银保监会则可能不会通知银行,而是暗地处理。

总而言之,一旦银行犯下严重错误被投诉到银监会,将可能导致银行所有工作人员受到处罚。

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