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为做好新市民、流动就业等客群的账户服务，中信银行广州分行制定了关于做好流动就业群体等个人银行账户服务指引，推行简易开户服务模式，切实解决流动就业群体开户难题。
中信银行广州分行携手珠海市关爱协会、珠海阳光医院等爱心单位赴项目施工现场，为在场的500名建筑工人开立工资卡并开展金融知识普及教育。截至2023年5月，中信银行广州分行已通过灵活匹配账户限额等简易开户服务模式为流动就业等特殊群体开立账户489325户。
为优化老年客户金融服务体验，中信银行广州分行针对沟通不便、行动迟缓乃至大病住院等情形持续完善特殊群体业务绿色通道；组织开展进社区到村庄宣教活动，为老年人科普金融理财、诈骗防范等金融知识；在厅堂配置血压计、老花镜等老年便民设备。
为提高社会公众金融知识素养，有效遏制买卖银行卡等非法行为，保障群众钱袋子，中信银行广州分行联合公安机关、人民银行等监管机构，开展进校园、入社区、走企业、到农村反诈宣传活动，通过宣讲、游戏等多种形式为广大群众送上电信诈骗防范等金融资讯。
