服务无小事，点滴暖人心。在盐城阜宁邮政施庄营业所，一件朴实的暖心小事，让辖区老人真切感受到了邮政基层服务的温度与诚意。
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近日，施庄营业所支局长高晨峰在网点日常巡查时，无意间发现门口地面散落着数张百元现金。网点紧邻居民区和超市，日常人流量大，来往居民、办业务的老人居多，大概率是市民匆忙路过，或是办完业务不慎掉落。
担心失主焦急万分，高晨峰第一时间将现金妥善收好，随即在网点周边来回巡查、驻足等候，同时快速调取监控画面，逐帧细致回看，认真梳理钱款掉落全过程，对照当日业务办理记录比对信息，全力寻找失主。
一番细致核查确认，这笔钱款是前来办业务的辖区老人陈奶奶不慎遗失的。当天，陈奶奶独自到邮政网点办理业务，办完事后匆匆赶路回家，全程丝毫没有察觉现金掉落。直到回到家中，整理存折、证件和随身财物时，才发现身上的现金不见了。
这笔钱不算巨款，却是陈奶奶老两口实打实的生活费、买药钱。两位老人年事已高，身体常年欠佳，需要定期购药调理，日常收入微薄、生活节俭，每一笔开支都精打细算。发现钱款丢失后，老人在家里翻遍随身包、来回找寻，越找越着急，心里又慌又愁，一时间手足无措。就在老人满心焦灼、以为钱款找不回来的时候，一通暖心电话及时打来。
施庄邮政工作人员通过系统信息核实，精准联系上了陈奶奶，耐心告知钱款遗失、被妥善保管的经过，细心安抚老人情绪，让老人放宽心，随时可到网点认领。接到电话的瞬间，压在陈奶奶心头的焦虑瞬间消散，悬着的心终于落了地。
随后，陈奶奶和老伴专程来到施庄营业所。工作人员认真核对身份信息、钱款金额，确认无误后，将现金完整归还老人。
失而复得，陈奶奶满心感动，连连向工作人员道谢。她感慨地说道，自己和老伴身体不好、收入有限，这笔钱既是半个多月的生活费，也是常备的买药钱，本来掉落之后心里特别慌，完全没抱希望，没想到邮政工作人员这么细心负责、全程费心查找联系，实实在在帮自己解决了一桩难事。面对老人的再三致谢，支局长高晨峰表示，为民服务，帮群众解难，是邮政工作人员最基本的本职。
一直以来，盐城阜宁邮政施庄营业所扎根基层、服务乡邻，始终把群众小事当作心头大事。尤其是面对老年群体，全体工作人员始终多一份耐心、多一份细心、多一份贴心，日常主动帮扶、善意提醒、暖心守护，用一件件细微小事，守护辖区居民的安心与踏实，把邮政温情送到群众心坎上。
通讯员 陈将 王悦
扬子晚报/紫牛新闻见习记者周珉
校对 王菲
