(资料图)
为贯彻落实《国家标准化发展纲要》，按照《辽宁省企业标准“领跑者”制度实施方案》，锦州银行积极参与商业银行服务领域企业标准活动，在指定网站发布锦州银行服务企业标准。经过第三方评估，锦州银行获得2022年度辽宁省商业银行服务领域企业标准“领跑者”殊荣。 2019年至今，锦州银行通过参与企业标准“领跑者”活动，不断完善规范《锦州银行营业网点服务基本要求》，通过高标准引领，在行业内树立了服务标杆，提高了客户满意度，增加了产品和服务有效供给，实现高质量创新发展。同时，被认定为“领跑者”的企业标准体现了技术前沿特征与市场关注重点，核心指标上不低于国外先进标准、国家标准以及行业标准，体现出锦州银行产品和服务在质量上的“领跑”；创新指标突出了行业的技术发展方向，更加关注了客户使用体验感受，体现出行业发展方向上的“领跑”。 锦州银行将继续以企业标准“领跑者”活动为载体，以持续优化服务标准、服务管理和服务创新为主线，以打造优质服务品牌为抓手，以客户满意度和社会贡献度为衡量标准，大力推进全行服务转型升级，为全行经营转型提供有力支撑。（文/毛杰）
