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近日，由中国电子银行网、数字金融联合宣传年主办的第六届（2023）数字金融创新大赛“2023数字金融创新先锋榜”总榜单揭晓，广西北部湾银行《基于大数据技术的客户价值提升数智化运营》《数智赋能北行创新全渠道数字化电子回单服务》两个案例分别荣获“数字营销金奖”和“数智平台·移动智能方向银奖”。
“第六届（2023）数字金融创新大赛”以“数字新金融助力中国式现代化”为主题，面向银行、金融科技等机构征集数字金融最佳实践、创新方案及应用范式，促进创新成果和发展思路的分享，推动对行业前沿问题的深入研究。本次大赛聚集了工、农、中、建、交、邮储六大行和阿里、京东、美团、银联等头部机构，近300个案例参加评选，主办方邀请了来自行业协会、学术机构、金融媒体、咨询公司、商业银行、科技企业等领域的30余位专家评委对参赛案例进行评审。
北行本次获奖案例类别涵盖数字营销和数智平台。其中基于大数据技术的客户价值提升数智化运营项目，主要通过运用机器学习算法深入挖掘客户特征，精准识别潜在目标客户，实现了以客户为中心的全方位、个性化的服务，从而提升客户满意度。全渠道数字化电子回单服务通过运用大数据、电子印章和防伪技术，实现传统线下纸质回单的线上化和电子化办理，为客户提供回单查询下载和打印分享等便捷服务，有效提升回单业务的服务效能和用户体验。
近年来，广西北部湾银行致力于推动数字化转型实现高质量发展，通过金融科技、大数据、人工智能等先进技术，促进业务、科技、数据深度融合，赋能全行管理提升、业务发展、客户体验优化，多项主要科技业务取得了较为显著的成效。创新数字普惠信贷，高效支持小微企业发展，数字化小微管理系统获得全球权威机构IDC荣誉奖项；运用科技创新产品和渠道，上线“乡村贷”等小微数字化产品有效提高服务“三农”和助力乡村振兴的服务质效；丰富民生服务渠道，缩小老人数字鸿沟，11家网点获广西银保监局“区级适老化特色示范网点”，获评数量广西区域性银行第一；搭建数据基础平台，深入实践数据治理，赋能数据应用，“综合化数据治理体系”获全球权威机构DAMA最高奖项；搭建数据应用平台，提供场景数据分析与建模探索的敏捷支撑；建设全行综合业务平台，实现全行业务线上化、数字化、智能化；运用RPA、OCR技术打造“数字员工”，赋能业务创新发展，数据应用不断扩面增量，数字化转型取得显著成果。
下一步，广西北部湾银行将持续深耕金融科技领域，不断提升自身核心竞争力，运用金融科技赋能数字化转型和业务创新发展，不断优化客户体验，提升客户运营效能，为广大客户提供优质、高效、满意的金融服务。
供稿|数字金融管理部陈雪渠道管理部韦文磊
