近年来，中信银行海口分行持续支持对民营小微企业的发展，加大对农民工的金融服务力度，通过量身定制金融产品和服务模式，为企业和个人提供有温度的服务。
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强化顶层设计 为小微企业铺设“发展路”
中信银行海口分行高度重视小微、民营企业信贷投放工作，通过不断强化金融服务顶层设计，满足企业多样化金融需求。一方面，该行将对小微、民营企业的信贷支持融入分行战略发展规划中，成立普惠金融室，增配专职人员为企业提供专属服务。同时，通过将普惠金融指标纳入经营机构综合绩效考核中，激发市场团队主动服务小微、民营企业，给普惠金融提供支持保障。
另一方面，该行通过科技赋能，解小微企业融资慢之难，打造了普惠金融全流程在线服务体系，搭建了手机银行、网上银行、云端营业厅等移动化无接触服务渠道，上线“经销e贷、订单e贷、科创e贷、银税e贷、外贸e贷”等20余项全流程线上化产品，客户体验感稳步提升。自2018年以来，该行普惠小微贷款投放增速加快，由2018年的12%提升至2022年末的40.36%，普惠法人贷款余额三年实现三番。该行服务得到监管部门肯定，小微和民营企业信贷政策导向评估连续四个季度在人民银行通报中保持优秀。
聚集多方资源 为专精特新插上“腾飞翅”
中信银行海口分行进一步延伸服务触角，为“专精特新”中小企业提供以金融服务为主的一站式综合服务。某科技公司是全球干式变压器头部企业，与国内外龙头风机制造商、高压变频器厂商等建立了长期合作关系，下游市场空间广阔。企业发展过程中，拟建设两个储能系列产品数字化工厂，需投入大量资金。了解到企业融资需求后，借助中信集团金融全牌照优势，中信银行海口分行牵头组建“中信联合舰队”，共同设计了全流程金融服务方案，以务实、高效、专业的服务，为企业提供5.42亿元可转债配资，助力企业成功发行海南省首单科创板可转债。
针对此类“专精特新”科创企业的特点，该行按照企业的不同风险特征、不同成长阶段，打造了满足企业需求的多种综合服务方案。据悉，截至2023年3月末，该行已累计服务专精特新企业65户，实现海南省国家级专精特新“小巨人”企业领域合作覆盖度75%。
创新服务模式 为城市建设者撑起“保护伞”
为切实维护农民工劳动报酬权益，保障农民工工资按时足额发放，海南省人社厅建立了海南省工资支付监管平台，对农民工工资发放进行数字化监管、全链条可塑。中信银行海口分行第一时间响应平台搭建需求，在最短时间内研发出工资支付监管系统。该系统为海南省全省工程建设领域消费者提供了农民工工资专户开销户、保证金账户开销户、批量制卡、资金监管、线下及线上发薪等服务。同时，该行创新农民工发薪模式，采用“开薪易”自主动账模式实现全流程在线发薪，无需消费者再登录网银操作，在满足资金监管要求的同时，简化了流程。
除提供系统支撑外，中信银行海口分行还在如何提供优质服务方面持续下功夫。2022年除夕夜，得知某建筑施工公司着急发放农民工工资时，该行员工主动放弃与家人团聚，加班加点为客户进行账务处理，最终保障农民工工资及时发放。
中信银行海口分行相关负责人表示，该行将深入学习贯彻党的二十大精神，坚守金融本源，坚持国有金融企业使命，积极融入自贸港发展大局，扎实做好金融服务，为自贸港高质量发展提供金融助力。（何浪）
