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真诚服务，相伴成长，打造“陪伴式”全旅程服务模式，近年来，兴业银行西安分行持续推进客户服务精细化，将场景搭建与数字化转型相结合，兴业银行手机银行APP、钱大掌柜APP、兴业生活APP三大线上平台协同联动，重塑服务模式。
兴业银行手机银行APP“兴成长 兴权益”是全量客户均能享受的成长权益。该项服务包含成长勋章、做任务领积点、积点权益、区域专享的分行特色等。根据分层分类需求，兴业银行西安分行在手机银行城市服务中推出具有西安特色的专享服务，如“代发666，逢6有兴运”等。截至目前，已有3万陕西本地客户通过城市服务权益活动获得包括品牌优惠券、加油等优惠。
钱大掌柜APP作为兴业银行携手国内众多金融机构共同搭建的线上财富管理平台，其产品的多元化以及7*24小时不间断的纯线上服务模式一直深受广大用户喜爱。今年以来，该平台推出一系列客户权益，如每月更新的“掌柜福利到”活动，以当季趋势（春季露营、夏季防晒等）按月更新权益内容。
此外，兴业银行西安分行信用卡中心历经数年的织网工程，汇集各类本地商户，精选餐饮美食、商超便利、线上生活及出行交通等品牌，为客户生活提供多种优惠。更有信用卡客户1积分权益专场，美食、出行、文娱权益均可使用1积分抢兑。截至4月末，已有超过40万次的客户人数参与活动。
三大线上平台相互融合、互联互通，成效显现。兴业银行西安分行相关负责人表示，零售App作为客户运营的首选平台，通过引流获客、运营活客、产品留客，不断夯实零售客户基础，未来该行将不断精进各类客户权益体系，为零售业务发挥“压舱石”作用奠定根基。
