3月23日，中信银行发布2022年年度报告。报告显示，中信银行APP线上月活用户达3,274.73万户，手机银行APP实现交易金额达12.74万亿元，同比增长6.99%；科技人员达4,762人，较上年末增长11.11%，科技人员占比8.40%。
中信银行行长方合英在年报中特别谈到数字化转型，他表示，数字化转型并不是简单的从银行卡转向APP、从线下转向线上、从营业时间固定转向7×24不打烊，我们更加在意这些努力“背后的价值”。
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报告指出，该行以财富管理为核心牵引打造“新零售”，坚持客户导向、价值导向，以“全客户—全产品—全渠道”三全适配为经营方略，以“板块融合、全行联动、集团协同、外部联结”四环为发展路径，以“数字化、生态化”两翼为能力支撑，全面深化“主结算、主投资、主融资、主活动、主服务”的“五主”客户关系，打造客户首选的财富管理主办银行。截至报告期末，零售管理资产余额（含市值）达3.91万亿元，较上年末增长12.36%。
中信银行APP方面，该行聚焦财富管理业务，升级中信银行APP 9.0版，支撑全行零售客户分层分群的精细化经营，向客户提供“千人千面、与我有关”的个性化、专属化使用体验；联动合作机构，进一步深化财富开放生态建设，引入多家基金公司、理财子公司、中信百信银行入驻开放财富平台幸福号，通过全流程的智能财富陪伴，服务用户超3.60亿人次。
报告显示，中信银行APP线上月活用户达3,274.73万户，手机银行APP实现交易金额达12.74万亿元，同比增长6.99%。
同样值得关注的是，中信银行顺应科技创新趋势，持续加大科技资源投入，全年信息科技投入近90亿元。根据年报，该行科技人员（不含子公司）达4,762人，较上年末增长11.11%，科技人员占比8.40%。
数字经济时代，数字化转型既是银行业转型升级的战略手段，也是适应时代发展的必由之路。中国电子银行网在梳理中信银行近年来数字化成果时注意到，中信银行于2021年出台《中信银行2021—2023年发展规划》和“342强核行动方案”，明确将金融科技作为全行创新发展的重要突破口，推动数字化转型；发布《中信银行数字化转型实施方案》，在信息技术管理部设立数字化转型办公室，并由行长挂帅，各分管副行长担任各专题委员会负责人，统筹指挥和推进全行数字化转型升级。
中信银行创新优化体制机制，打造商业级敏捷体系，2021年11月，该行将原零售银行部、数字金融部的部分团队和职能并入新设的财富管理部，以提升客户服务能力。2022年，该行在原有信息技术组织架构基础上新设立一个一级部门——大数据中心，形成“一部三中心”架构体系，即信息技术管理部、软件开发中心、大数据中心和科技运营中心，一级部门大数据中心统筹整合全行数据架构、数据平台、数据工具等技术资源，组建形成大数据支撑团队近千人。
在推动业务数字化释放更大价值的同时，中信银行持续强化财富管理综合实力，2022年9月16日，时值中信银行成立35周年，该行在中信大厦举办品牌升级发布仪式，推出“让财富有温度”品牌口号。品牌作为企业最宝贵的无形资产，不仅是企业核心竞争力的集中体现，也是企业抵御外界风险的“护城河”。
近日，中信银行举办APP春季财富大会，发布全新理财产品组合“信芯家族”，在理财产品同质化、客户需求多元化、市场竞争白热化的背景下，该行依托集团综合金融优势，提高投研和资产配置能力，全市场优选理财产品，诠释全新的财富故事，使“让财富有温度”的品牌主张不断深入人心。
2023年是中信银行“三年发展规划”的收官之年，随着金融与科技的深度融合，期待该行继续为客户提供专业的行业洞见，更好地赋能客户发展，不断延伸“不止于金融”的服务特色。
