随着我国工业化、城镇化和农业现代化进程的深入推进，目前我国约有3亿农村人口通过就业、就学等方式转入城镇，成为新市民。做好新市民金融服务已成为金融机构转型发展的新蓝海、新课题。
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2022年3月，人民银行、银保监会印发《关于加强新市民金融服务工作的通知》。兴业银行第一时间成立由行领导为组长的新市民金融服务工作领导小组，建立健全新市民金融服务长效机制，因地制宜创新产品服务，交出了一份有温度、有特色的兴业答卷。
构建住房租赁金融生态
让安居乐居有靠头
晚上10点，结束了一天工作的邵明回到位于青岛崂山区的住所，这是兴业银行青岛分行支持的青岛市最大规模的保障性住房租赁项目，也是邵明的新家。
“大专毕业后，我选择留在了青岛。这个房子就在市区，周边配套一应俱全，虽然只有几十平米，但沙发、洗衣机等生活用品配置都有，而且租金比周边同等住房便宜很多。”邵明开心地说。
“安居”方可“乐业”。兴业银行聚焦新市民“住有所居”，将保障性租赁住房作为重点服务领域，相继出台多项政策支持保障性租赁住房发展，努力让新市民“忧居”变“有居”。
目前，该行已实现住房租赁场景多元业态全覆盖，形成了市场化、体系化的专业服务模式，针对不同租赁业务场景，提供新建类贷款、购置类贷款、装修改造贷款等六大专属产品。同时商投并举，为保障性租赁住房主体提供债券承投、私募永续债等投行服务，拓宽融资渠道。截至2月末，兴业银行租房租赁贷款余额340亿元。
在吸纳新市民较多的重点区域，根据地域特点，兴业银行因地制宜支持村镇集建地转租赁、“非改租”、“商改租”、“工改租”、城中村改造、产业园区升级配套等项目建设，助力当地租赁住房建设。
房子要盖好，配套不能少。兴业银行发挥金融科技优势，加快推进住房租赁场景生态圈建设，结合城市发展特点及新市民群体需求，推出“租赁+”服务，打通新市民住房租赁金融服务的“最后一公里”。
据了解，该行研发上线住房租赁资金监管平台，平台可采用灵活的方式与政府住建系统进行对接，完成从租赁企业监管账户登记到租客退款的全流程资金管理，有效避免租金被挪用、盗用，让新市民住得放心，目前已在深圳、西安、大连等9地上线投入使用。
此外，兴业银行还面向租户和房东推出了租住一体物业服务平台，用户通过APP或微信小程序即可查看房源、智能选房、签订合同、缴纳租金等，以“金融+科技”助力新市民实现安居梦。截至2月末，平台系统已上线社区961个，完成注册用户7.7万个。
坚持“房住不炒”，兴业银行还将住房贷款的授信额度向新市民倾斜，对符合条件的新市民购房，实行浮动利率，并提供灵活多样的还款方式，特殊情况可申请办理延迟还款。同时，对新市民购买家具、家电等提供多元化消费信贷产品，积极满足新市民安居需求。
金融活水精准滴灌
让就业创业有劲头
“我们来城里打工，一来担心生活不稳定，二来怕融入不了城市生活。没想到兴业银行上门服务，不仅教我们使用手机银行，讲解金融知识和法律知识，还帮我们解除工资拖欠的后顾之忧，让我们更有归属感。”
福建漳州城投集团辖属项目农民工曲天的这份“归属感”，源自于兴业银行漳州分行与当地城投集团联合上线的“农民工工资保障系统”，该系统具有实名制认证、施工现场考勤、工资支付程序化、专户监管自动化、风险预警等一系列特色功能，可与“福建省建筑劳务实名制管理”平台实时数据共享，有效解决农民工工资欠薪问题。
为了让农民工更安“薪”，兴业银行开发推出了以关爱进城务工人员为主题的民薪卡，实施工本费、短信费、ATM取现手续费等多项费用减免政策，并额外提供10万元保额的免费人身意外伤害保险服务。截至2022年末，持卡客户已超32万人。
“在我看来，拥有一家自己的公司，实现财富自由，才算真正地扎下了根。”在全国最大的电气产业基地温州乐清工作生活了一段时间后，怀揣着对未来的憧憬和期盼，王先生开始尝试自主创业，创办了一家生产销售电接触功能复合材料、原件及组件的电气公司。
和许多年轻的创业团队一样，王先生在创业初期总是将“一块钱掰成两半花”，用来购买设备、支付员工工资等。而且两年来受疫情影响，王先生经营资金周转速度较慢，账款回收期逐渐拉长，流动资金匮乏成了发展过程中的“绊脚石”。了解情况后，兴业银行温州分行随即抛出了“橄榄枝”，迅速为王先生办理了300万元的个人经营贷。在陌生的城市打拼四年圆了“创业梦”的王先生，更深刻认识到“新市民”不仅仅是称谓上的改变，还意味着更便利的金融服务。
为助力新市民就业创业，兴业银行为新市民群体推出了高科技人才创业贷款等个人专项信贷产品，聚焦国家级科技领军人才和省市高层次人才，实施差异化授信政策和定价补贴支持，对个人经营贷提供优惠贷款利率等，为新市民创业就业提供有力金融支持。
强化基础金融服务
让无忧生活有甜头
走进遍布全国的兴公益惠民驿站，新市民群体可以免费享受热水、饮料、微波炉、充电等暖心服务。打开兴业银行手机银行，“新市民专区”简单好用，支持在线申请新市民系列借记卡产品、个人第三支柱养老金账户、一键绑定微信等快捷支付、线上营业厅办理业务等功能，拓展服务新市民新渠道。
做好新市民金融服务，不仅要在产品服务创新上下功夫，也要持续优化账户、支付结算、线上贷款等基础金融服务，提升新市民金融服务的可得性和获得感。
为更好满足新市民衣食住行消费需求，兴业银行推出线上消费贷款产品—-“兴闪贷”，通过引入公积金、社保等缴交信息补充征信，可发放最高不超过20万元的信用免担保消费贷款。“办理兴闪贷整个过程不过几分钟，其中自动化审批环节仅需1分钟就能够出结果。”兴业银行零售信贷部相关负责人表示。
随着人口老龄化进程加快，“银发”新市民群体养老需求不断增加。作为首批获得个人养老金业务开办资格的商业银行，兴业银行为新市民老年客户提供从账户开立、资金缴存到理财投资、资金支取等全周期的个人养老金服务，解决新市民的养老之忧。截至目前，该行个人养老金开户数已超280万户。
子女教育，是很多新市民急难愁盼的问题。兴业银行子公司兴业消金推出“兴才计划”，为新市民子女在接受高等教育期间的学费、生活费、教育培训等方面的开支提供贷款支持，最长贷款期限20年，并实行优惠贷款利率和在校期间只需还利息的灵活还款方式，推行贷后“90天无条件退贷”政策，减轻客户还款压力，目前已累计为4.9万名客户提供贷款超24亿元。
