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近年来，为进一步提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，民生银行济南张庄路支行组织全员学习消保知识，要求全体员工要高度重视消保工作，提高服务水平，持续提升网点服务效能，有效提升消费者权益保护工作水平。
工作中，民生银行张庄路支行通过播放宣传标语、设置宣传台、发放宣传折页等多种方式，积极向消费者传递金融知识；服务经理利用客户等待时间，向客户宣传防范非法集资、拒绝高息非正规渠道理财、保护个人信息、防范新型电信网络诈骗等，并详细解答客户提出的问题，帮助客户树立正确的金融消费观念，提高客户安全意识和自我保护能力。
为强化全行服务价格管理，规范服务收费行为，该行就服务价格管理制度执行、收费行为规范、价格信息披露等方面开展了自查整改工作，切实维护消费者合法权益。同时，该行注重强化日常监督管理，对于收费项目进行公示，结合自身实际不断强化人员培训，进一步适应监管需要。
