近日，深圳农商银行大鹏支行拦截了一宗电信诈骗案件，成功为客户避免了24万元的资金损失，以实际行动守护了客户资金安全。
案件经过
2023年1月11日下午，客户龙先生来到深圳农商银行大鹏葵涌支行营业厅，神色慌张。网点理财经理接待客户后，在询问客户转账对象和转账原因时，客户表达比较凌乱，说不清楚转账原因，转账的对象也不认识，只是要求加急转不能影响征信。
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经过理财经理的一番耐心了解，才知道原来龙先生是接到了192号段的陌生电话，假冒“某金融客服”的人称龙先生的账户存在异常，若不及时处理将对他的征信以及银行卡使用产生不利影响。信以为真的龙先生主动添加其QQ好友后，点击了对方发送的不明链接。骗子诱导龙先生将其银行卡4万元存款转入诈骗分子的指定账户，并要求龙先生在贷款平台申请的20万元贷款也一并转入指定账户。龙先生未意识到遭遇诈骗，因转账金额较大，龙先生便前往银行进行转账。
结合客户的表述及分析相关过程后，葵涌支行理财经理判断客户应该遇到了诈骗，立马进行劝阻并进行了报警。民警到达网点后，与理财经理一起对龙先生进行了劝阻，龙先生才恍然大悟，意识到遭遇了诈骗，放弃了转账，成功避免了24万元的经济损失。龙先生对深圳农商银行葵涌支行工作人员及反诈民警的尽责行为表示了深深感谢。
提高防范意识
这次帮助客户成功拦截诈骗只是深圳农商银行尽心守护客户“钱袋子”的一个缩影。作为扎根深圳的本土银行，服务超1000万个人客户和28万企业客户，深圳农商银行深知进行反诈宣传和打击电信诈骗犯罪的重要性和紧迫性，一方面通过建立全生命周期的反诈管理工作机制，做到事前大数据强化识别、事中监测拦截、事后排查迭代，以金融科技手段提高反诈效果；另一方面加强对员工反诈能力的培训和对客户的金融知识普及教育，组织进企、进厂、进社区开展反诈宣传等。2022年，深圳农商银行全行共组织拦截涉诈风险案件42例，为客户挽回损失累计超600万元。
未来，深圳农商银行将持续加大反诈宣传力度和提升员工反诈能力，守护广大客户的资金安全。同时深圳农商银行也提醒广大客户收到陌生来电一定要警惕，核实身份再进行资金交易，保护自身的资金安全。
安全提示>>>>
01核实来电身份
警惕“192”开头的来电！在冒充客服的诈骗电话中，以“192”开头的电话居多。如有疑问，可以到官方渠道找客服咨询和查询电话真伪。
02识别诈骗话术
不要轻信“白条金条被盗用”“可以提高额度”“降低利率”“影响征信”等诸如此类的话术，如接到此类电话，请直接挂断。
03慎开屏幕共享功能
不要和陌生人使用“屏幕共享”功能，一旦使用该功能，对方能看见你的所有操作，包括输入密码。
04绝不转账或借贷
如对方要求操作转账或者进行借贷，统统不要理会！
05谈及征信切勿慌张
个人征信由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。
