被诱导消费了打12315有用吗?
有用
被诱导消费了打12315是有用的。被诱导消费直接向12315投诉即可,12315是消费者权益热线,能保护消费者的合法权益。被诱导冲动消费要想退款的话可以先和商家进行协商,如果协商无果,消费者可以通过投诉、报警等方式处理,寻求相关部门的帮助,如12315。如果投诉要求退款失败,可以通过仲裁或者诉讼的方式来解决。
诱骗消费者消费可以报警吗?
诱骗消费者可以报警,但是不在警察受理范围。 建议消费者可以打12315官方投诉电话投诉商家,或者可以到工商局、消费者协议进行举报,要求追究商家的法律责任。
商家收款竟反向抹零违法吗?
去年，厦门吴女士到猪肉店买肉，结算后她发现小票上的金额是133.656元，商家却“反向抹零”收了她134元。吴女士向翔安区市场监管局投诉，猪肉店因此被罚款2000元。
过了一段时间，吴女士再次到同一家店买肉，没想到又遭遇了“反向抹零”。吴女士再次投诉，市场监管部门认定猪肉店收取未标明的费用，作出处罚，责令猪肉店改正违法行为，没收违法所得，并罚款3800元。
法官提醒，“反向抹零”属于违法行为，不得存在侥幸心理。“不得在标价之外加价出售商品，不得反向抹零，不得收取任何未标明的费用。如果存在价格违法行为，经营者要向消费者退还多收取的价款或者要被没收违法所得，还可能面临监管部门的罚款，如果情节严重的话，会被责令停业整顿或者吊销营业执照。”
遇到这种情况
消费者可保留好相关票据及付款凭证
及时向市场监管部门进行反映
捍卫自己的合法权益
