9月19日，苏南瑞丽航空接到一项特殊的航班保障任务，一名断指旅客将乘坐DR6512航班由西双版纳前往昆明紧急救治。为确保旅客能及时得到医治，苏南瑞丽航空积极协调，航班提前39分钟在昆明落地，为旅客赢得救治时间。
据悉，当天，DR6512航班起飞前一个半小时，苏南瑞丽航空接到救治断指旅客紧急通知。在明确运输保障任务后，公司立即召开紧急会议，确定保障流程及服务细节，协调机场为受伤旅客开辟绿色通道，协助旅客顺利登机。
旅客登机后，当班乘务长引导旅客就座后，再次向旅客本人确认身体状况，为其讲解航程中的注意事项;公司航空运行指挥中心协调机场、空管等各保障单位给予快速运输保障，最终该航班比计划时间提前39分钟到达昆明。
落地后，苏南瑞丽航空地服人员全程陪同，协助旅客快速做核酸检测，快速安全地将旅客送上了救护车，第一时间赶往医院救治。
