“以前出门办事，有很多不方便，现在增加了无障碍停车位，改造了无障碍厕所、垂直电梯，路线标识也更明显，还提供残障人士‘一对一’服务，这些都让我们感觉特别温暖。”日前，市民罗先生来深圳市民中心办理业务，“零距离”感受到了无障碍设施和温馨服务带给他的便利。
对待有需要人士的态度，检验着一座城市的温度，也测量着一个社会的文明高度。
出行环境全方位提升
“请让有需要的人士优先使用电梯”“如需帮助，请联系工作人员”……在深圳地铁华新站，站内有醒目的中黄色盲道，人行道设置了轮椅坡道;地铁的无障碍升降电梯、残疾人卫生间、扶手、盲道指引、盲文标识等很清晰;车厢内设有轮椅专用位，站台上与列车轮椅位置对应的屏蔽门处均贴有轮椅候车标识;车辆运行时也有文字和语音提示，对视障人士和听障人士非常有帮助。
家住福田的陈女士是肢体残障人士，来深圳4年了，每天乘坐地铁上下班。她说，“深圳非常重视无障碍城市建设，通过服务热线预约，地铁义工会在站点一公里范围内向有需要人士提供接送服务。”
陈女士表示，深圳无障碍城市建设一直走在全国前列，有时候身在其中可能感觉不出来，但是一旦去了其他的城市，这种对比和优越性就尤为明显。“深圳一直在进步，对于弱势群体的关怀越来越大。我为生活在深圳而感到骄傲和自豪。”
让残疾人家庭更暖心
残疾人家庭无障碍改造也是无障碍城市建设的一个方面。
家住罗湖区笋岗街道湖景社区的小张(化名)是申请深圳家庭无障碍改造中的一员，小张因小儿麻痹致双下肢无力畸形。双下肢肌肉萎缩，双拐辅具下仅能步行20余米。小张表示，小儿麻痹这类患者最怕摔跤，尤其是独自上洗手间，特别不方便。市残联在查看小张家具体情况后，根据其本人的需求，拟定了一套有针对性的改造方案，并进行了施工。“改造后，我现在上洗手间安全、方便了很多，可自行独立完成，也减轻了家里人照顾的压力。”小张说。
2021年9月，深圳市残疾人联合会结合实际情况制定了《深圳市残疾人家庭无障碍改造实施方案》，根据残疾人居住环境结构、残疾程度、活动范围及本人意愿实行“量体裁衣”式个性化服务。截至目前，深圳已为1000余户残疾人家庭实施无障碍改造。
