“我们公司成为北海市生鲜配送行业龙头企业之一了!”4月11日，广西来邦供应链有限公司总经理吴相娜在向记者分享发展“秘籍”时高兴地说。该公司参与国家小微企业质量管理体系认证提升行动后，对食品供应链进行了“收购+流通加工+温控仓储+冷链输送”全过程改进，既确保了餐桌食品生鲜度，又提升了用户满意度。
吴相娜说，每天早上是公司最忙碌的时候，工作人员对供货食材抽检后，通过智能分拣系统，井然有序统计客户订单，并快速精准地将客户需求发到各个物流配送节点。同时，配送团队高效对接、即刻配送。各个环节紧密协调、高效运转。
“质量管理体系认证促进公司整体综合时效至少提升40%，效率的提高也让人力成本大幅下降至少50%，企业毛利提升5%以上。”吴相娜告诉记者，在开展质量管理体系认证前，公司一直在探索如何做大做强。后来，在北海市市场监管局指导下，公司参与了国家小微企业质量管理体系认证提升行动，在认证机构帮助下，公司建立了实施质量、职业健康安全、食品安全管理体系，实现了产品生产全过程改进，原先采购中存在的漏采、补采问题，以及配送中的错单、漏单等问题都得到了解决。
吴相娜介绍，通过提高供应链全周期的质量管理水平，公司获得了用户和社会的信任，在当前严峻的新冠疫情防控形势下，公司经营绩效依然逆势突破，新客户不断拓展、合格供应商持续增加，公司服务品类得到细化延伸，现已涵盖多个食品领域、上百个优质农副产品的批发、配送、净菜三大业务板块。目前，公司与当地多个村镇的187户商户建立长期稳定供销机制，年采购量达80吨以上。同时，每天为北海市内幼儿园、中小学、福利院、老年公寓等提供超过10吨的安全食材，配送范围覆盖北海市区70%公立幼儿园。此外，公司供应链也开始走出北海，服务区域向南宁等地拓展，发展后劲十足。
“这家公司只是其中一家获益者。质量管理体系认证与生产过程改进深度融合，有效助力北海小微企业发展壮大。”北海市市场监管局认证认可和检验检测监督科负责人李峻介绍。2021年，该局聚焦食品生产、供应链等区域特色行业，帮扶82家小微企业取得了各类管理体系证书177张。“我们的经验还被市场监管总局评选为‘小微企业质量管理体系认证提升行动’企业优良案例，并向全国推广。”李峻说。
ISO9001质量管理体系认证是国际公认的质量管理优良方法，被国内外企业广泛采用。“小微企业质量管理体系认证提升行动”旨在帮助小微企业建立适宜的质量管理体系并有效运行，帮助解决小微企业质量管理人才匮乏、质量水平不稳定、管理成本和风险较高等痛点问题，助推高质量发展。
“新形势下，新兴企业如雨后春笋般涌现，如何服务好更多的小微企业发展，我们一直在探索。”北海市市场监管局食品药品安全总监莫锋文介绍。近年来，北海市大力推进小微企业质量管理体系认证提升行动，通过加强专业培训、宣传引导、精准识别、问题导向、一企一策等措施，推动了一批小微企业强化质量管理意识，改进管理制度，提升产品质量水平，增强市场竞争力。
莫锋文表示，下一步，北海市市场监管局将针对企业难点、痛点，精准施策，以市场监管部门搭台推动、认证机构主动作为、小微企业积极参与提质增效、各方协同联动的大质量工作格局，加大对小微企业的帮扶力度，推动质量提升行动走实走深，让更多小微企业受益。
