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喜报!葛广苹荣获“济南市诚实守信好人”称号

时间:2022-05-23 14:06:52       来源:大众日报

5月13日,济南市公布了2022年度“我推荐我评议身边好人”第1期“济南好人榜”,济南公共交通集团有限公司南部公司七队K129路女驾驶员葛广苹被评为济南市诚实守信好人,成为济南公交系统唯一获此殊荣的个人。

作为车队的一名党员和五星级驾驶员,葛广苹始终秉持济南公交“心系乘客、服务一流”的服务理念,注重服务创新,时常为乘客帮把手、出份力,尤其对于特殊群体更是积极主动、热心帮助。

“耐心、热心、真心、细心”一直是葛广苹对乘客服务的要求,对老年乘客要耐心热情,对外地乘客要热心帮助,对小学生要真心爱护,对残疾乘客要细心照顾。并坚持“四个一样”的服务方式:不论乘客何时乘车,服务态度一个样;不论车上人多人少,服务规范一个样;不论本地乘客还是外地乘客,服务质量一个样;不论乘客年龄、职业,热情服务一个样。她在平凡的工作岗位上创造着不平凡的业绩,在公交线路上起到了模范带头的作用。

不论在生活中,还是在工作上,葛广苹都乐于助人、活泼开朗。作为窗口行业中的一员,她把车厢作为自己的“第二个家”。她口袋里经常塞着几块糖,不是因为她爱吃,而是因为有的乘客着急上班,来不及吃饭,容易低血糖头晕,甚至晕倒。她还在车里放几张创可贴、藿香正气胶囊之类的常用药品,以备乘客不时之需。

疫情期间,她每天提前到队,与保洁人员一起参与车辆消杀。同时为保障公交线路正常运行,葛广苹主动放弃休息,毅然选择24小时留守在车队,主动承担起K129路首班车的运行任务。同时她还为留宿车队人员购买方便面、换洗物品等生活必需品,与车队一起做好留守人员的后勤保障工作。

葛广苹既是车队的一名党员、五星级驾驶员,同时也是家里的父母和孩子,在疫情面前,在大义面前,她敢于担当,舍小家顾大家,在这场没有硝烟的战场上,怀揣着初心和使命,临危不惧、勇于担当、主动作为,充分发挥了党员的先锋模范带头作用。

多年来,葛广苹诚实守信服务乘客,持之以恒做善事,坚持不懈做好事。2月14日中午,济南公交集团南部公司七队K129路调度室突然接到一个乘客电话,电话中一位老大娘声音哽咽,十分焦急地问道:“请问是K129路车队吗,我刚刚乘坐K129路,把一个袋子落在了车上,里面有三万块钱,还有存折,你们捡到了吗……”由于老人十分焦急,说话声音断断续续。

“大娘,您别担心,我们马上帮您找,车上都有监控,丢不了。”现场调度员马燕接到电话后,意识到事情非常紧急,一边安慰大娘,一边赶忙查看回场的车辆,询问是否有捡到袋子的驾驶员,而此时,葛广苹正拿着一个白色的袋子急匆匆地跑到站房来,打开袋子一看,在一个信封里面装着整整三万元。马燕连忙把这个好消息告诉了老大娘。

不一会,老大娘就赶到了K129路站房,老大娘一进门就抹起了眼泪说道:“真是太感谢了,快把我急死了,这是我刚刚去银行取的三万块钱,本来是要给我妹妹看病用的,没想到落在车上了,要不是你们,我真不知道该怎么好了。”葛广苹安慰道:“没事,大娘,还好是丢在了公交车上,下次一定要把包拿好,千万别再丢了。”

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